一下，才说道：“我是有点不明白，你怎么定位这本书的读者范围？是我这样的普通患者、普通人，完全的医学生以外的人群还是和你的专业多少有些关联的人呢？如果读者是我这样的小白，我会觉得这个画面好冷漠啊，这么多字我都看不懂，好像每个字都认识，但其实又看不懂。就像医生写的一串希腊文的处方一样，基本上就不打算让我们普通人看懂的，对吧。”
凌睿失笑：“好吧，我懂你意思了，确切的说，如果是完全的医学生以外的人群应该看不明白这些。如果是医学生看这些，好像又有些幼稚，对吗？”
鹿方宁倒是不觉得玩笑，反而很自然的想到公司的事情：“你所说的后一种情况，我不确定。但是有一种情况你可以参考，比如乔乔吧，她刚去接替周允的时候，客服部的问题让她觉得挺难搞的，她那个时候就很头疼，希望能在周允以前的工作汇报中找到一些可以参考的经验。”
“嗯，有道理，她找到了吗？”
“周允在这个方面真的超棒，他把自己所有的工作总结、记录全部发给了她，有每周工作记录，也有重要事件的分类总结，非常清楚，一些特殊事件可以精确找到年月日、接手的人员和相关的部门厂商，真的非常有用。”鹿方宁毫不吝啬的赞誉虽然让凌睿有点酸酸的，可这样耐心细致的总结记录的确值得肯定。
“哇，这个很有心啊！我们忙起来真的没时间搞这些，医院有制度要求的工作都是勉强干的，完成任务就好。大部分的时候都是忙完了工作谁都没有力气再回来整理记录了。”
“但是，这很有必要啊，很多突发事件的发生和处理需要有迹可循。”显然，作为老板，鹿方宁更加重视制度要求和痕迹管理。
是啊，已经做了多年科室主任的凌睿当然也能充分认同制度的重要性，虽然这种深刻的认同感也是需要通过长时间的临床工作经验才能成长起来的。
如此一来，凌睿对这本书的读者范围渐渐有了更清楚的界定：“完全和医院无关的健康人群应该不会关心这些医患矛盾的处理，我希望可以给那些刚刚进入医院、刚刚参与到病人管理的年轻医生一些指导，这样是不是可以？”
鹿方宁笑着说道：“哈哈，大哥，你这是两头都不占，只取最中间啊！”
凌睿接着解释道：“我觉得你说的很有道理，高年资的专业医生可能不需要这些，和医学无关的普通人也不一定能够看得懂这些，处理好医患矛盾中最主导的应该还是医生这个群体，所以，能给他们一些借鉴也是好的，对吧。”
鹿方宁的彩虹屁及时跟进：“嗯嗯，我老公真厉害！”
“是吧，你老公这么厉害，要不要再帮你补补课？义务的？”
鹿方宁吓得翻了个身、躲到床的另一侧，大喊着：“不要不要不要！！！”
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