烟尘

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第24章 真诚是最好的名片(1 / 2)

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在陈旭已经到见习门店开始学习实践店长所学时,林叶来到了总部,这是她第一次到公司总部,之前的服务员,领班学习都是在门店由部长安排带教。

总部,由行政办公大楼,和旗舰店组成,公司内部习惯称它为总店,这里是全国1千多家门店的模范标准,所有即将晋升为门店部门主管的员工,都会到此进行规范化打造,直到他们成为合格产品。

作为来学习的员工,在总部最常去的三个地方:总店,培训部,食堂。

在总店随处可见的公司领导,老总,分公司老总,督导,店长……,公司的企业文化,越是对基层的员工,越是宽容温和,越是上级的领导岗位,要求必须高于平常标准。

作为来学习主管的林叶,虽然领导们都很温和,可是正常人在此高压下,仍会紧张,怕给领导留下不好的印象。

她也是一样,越想要在公司以后走得远,走的稳,领导们对她的印象就非常重要,即使她也如别人般紧张,她也得强迫自己,冷静下来,从容不迫,淡定以对。

今天上培训部进行培训,培训讲师,孙子怡跟这批来学习的学员,每个人进行简短的沟通。从下午1点开始,直到4点了,林叶和10多个学员还在外面等着。

林叶知道,孙讲师进去时并没有带水。如果是林叶自己,和那么多学员讲话3个小时,一口水不喝,那得多渴?

培训部也有一个吧台,可是这里没有吧员,林叶自己去洗了一个杯子,烫完消毒后,从过滤水龙头里接了一杯水。

“咚~咚咚,”作为服务人员,敲门,要先用弯起的中指稍用力点敲一声,代表:打扰了。停顿俩秒,给里面的人以准备的时间。再用弯起的食指轻而快速的敲两下,表示:我要进来了。

“请进!”温柔又干脆利落的声音,从里面透出,略微有点沙哑。

“打扰了,孙老师,我想你现在应该会比较需要它。”说着就把水杯放下就要出去。

“谢谢林叶,你这杯水,来得太是时候了,我已经嗓子都快要冒烟了。”孙子怡已经顾不上其他,先抓起杯子,咕嘟咕嘟,一下干了大半杯!喝完朝林叶露出一个感激的微笑。

林叶没有过多打扰,回了一个微笑,“不客气!”,就转身出去,并把门带上。

林叶是最后一个进去与孙子怡沟通的学员。这是孙子怡刚刚特意调整的顺序,她想多跟林叶聊会,又不想耽误让其他学员等太久,放在最后是最好的。

林叶再次敲门进入房间时,看到孙子怡的嘴唇已经由先前的干裂起皮,恢复到正常的水泽红润。

孙子怡办公桌前面正摆着林叶自己的档案袋。

档案袋的白绳已经解开,孙子怡手里正拿着的几张关于林叶的A4纸,上面显示,

林叶,学历:高中。

入职门店:xxx

入职部门:运营部,门店外场。

入职日期:2007年7月8日。

晋升道路:

2007年8月15转为正式服务员。

2007年10月15日,见习领班。

2007年11月15日,转为正式领班。

2008年3月10日,见习部长。

(总部学习)

……

……

……

孙子怡看着下面的空白部分,知道这个年仅19岁的女生,会用快速的书写方式,把下面的空白部分填满。

抬起头来,看着林叶,“林叶,坐,刚刚真的谢谢你啊,这么多学员,只有你留意到了这个劳碌命的讲师,讲得口干舌燥,嗓子冒烟……”

林叶听着在轻松说着玩笑话的孙子怡,觉得她跟之前不一样了,之前给她们培训时,会温柔的严厉,现在温柔中透露着亲切。

“真的不用客气,我只是推己及人而已,换我自己,我当时也想要一杯水,真的只是举手之劳。”

孙子怡没有再跟她客套,“林叶,我有个问题,可能会比较冒昧,虽然,门店大多数服务人员刚入职时也是18-20多岁。但年纪小就选择出来打工的,基本上是不爱学习,实在读不下去书了的那种。但我看你的部长,店长给你的评价都是很好的,还说到你特别爱学习。那为什么不继续读书呢?”

“您应该看到了,我入职时的照片。”

孙子怡再看了一遍照片上的林叶:头发枯黄,面容蜡黄消瘦。

接着听林叶说到,“我出身的地方是比较偏僻的落后山村,那里除了土地贫瘠,最要命的是,教育观念的落后,还有各种大男子主义,重男轻女,好面子……等等,我喜欢读书,可是这对于未成年的我来说,不是小小的我一人的力量能承担的。”

“抱歉,不过,我觉得你现在看起来健康多了。白了不少,也胖了不少。”

其他女生听着被说胖,

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